Pour les problèmes liés à l’utilisation des justificatifs de votre partenaire de connexion, communiquez avec le bureau d’assistance de votre partenaire de connexion pour obtenir de l’aide.

Exemple de problèmes :

  • Échec de mon mot de passe
  • J’ai oublié mon mot de passe
  • J’ai perdu ma carte bancaire
  • J’ignore les réponses à mes questions de sécurité

Affinity Credit Union – 1-800-603-6414
Banque Nationale du Canada – 1-888-483-5628
BMO – 1-877-225-5266
Choice Rewards – 1-800-561-7849
CIBC – 1-800-465-2422
DesJardins 1-800-224-7737

L’Alliance des Caisses populaires de l’Ontario – 1-514-224-7737
RBC – 1-800-769-2511
ScotiaBank – 1-800-472-6842
Tangerine – 1-888-826-4374
TD Canada Trust – 1-866-222-3456
UNI Financial cooperation – 1-877-722-2343

Service d’assistance (disponible 24h/24, 7j/7) : 1-855-433-5397

En dehors de l’Amérique du Nord : composez le code international puis les numéros 1-800-7328-7358 ou 1-416-733-5403

Service d’ATS : 1-855-224-1714

Protégez-vous contre le hameçonnage

Le hameçonnage est devenu l’une des techniques de prédilection des fraudeurs. Voilà pourquoi il est toujours important de vous protéger lorsque vous recevez des messages textes ou des courriels non sollicités.

SecureKey ne va jamais :

  • communiquer avec vous par messagerie texte ou par courriel pour vous demander des renseignements de nature confidentielle ou privée;
  • vous demander des renseignements en vue de valider, de mettre à jour ou de récupérer votre accès à des services à l’aide du Service Concierge de SecureKey;
  • vous demander de vous connecter à un site Web à l’aide du Service Concierge de SecureKey sans que vous l’ayez demandé.

Si vous avez reçu un courriel ou un message texte non sollicité concernant le Service Concierge de SecureKey, n’y répondez pas, ne cliquez sur aucun lien et n’ouvrez aucune pièce jointe contenue dans un courriel. Veuillez aviser notre bureau d’aide sans délai, au 1 855 433-5397. Nous sommes ouverts jour et nuit, tous les jours.