FAQ concernant SecureKey Service de Concierge

Qu’est-ce que SecureKey Service de Concierge?

SecureKey Service de Concierge vous offre un moyen pratique d’accéder aux services gouvernementaux. Au lieu de créer et de gérer un nouvel ID utilisateur pour accéder aux services gouvernementaux, vous y avez accès en ouvrant une session avec votre banque en ligne, avec l’émetteur de votre carte de crédit ou avec un autre « partenaire de connexion ». Une fois la session ouverte avec votre partenaire de connexion, vous êtes redirigé vers le service gouvernemental. Aucun mot de passe ni renseignement personnel (nom, adresse, date de naissance, etc.) n’est échangé en cours de processus.

Il s’agit d’un service commercial qui fonctionne de façon indépendante des partenaires de connexion et du gouvernement du Canada.

Quels avantages y a-t-il d’utiliser SecureKey Service de Concierge pour accéder aux services gouvernementaux?

En utilisant un partenaire de connexion, vous pouvez être assuré d’ouvrir une session avec un produit comportant une marque de confiance. Grâce à SecureKey Service de Concierge, vous n’avez pas à ajouter d’autres ID utilisateur à la liste de justificatifs en ligne que vous devez gérer.

Comment SecureKey Service de Concierge protège-t-il les renseignements me concernant?

SecureKey Service de Concierge agit comme un filtre de l’information entre les services gouvernementaux et les partenaires de connexion. En facilitant la connexion entre ces intervenants, SecureKey Service de Concierge s’assure qu’aucun service gouvernemental ne sait quel partenaire de connexion vous utilisez et qu’aucun partenaire de connexion ne sait à quel service gouvernemental vous accédez.

La seule information que votre partenaire de connexion fournit à SecureKey Service de Concierge consiste en un numéro qui est généré aléatoirement à votre première utilisation du système et qui est retransmis à SecureKey Service de Concierge lors de chaque utilisation subséquente de celui-ci. Aucun mot de passe ni renseignement personnel (nom, adresse, date de naissance, etc.) n’est échangé en cours de processus. Pour en savoir plus sur la façon dont SecureKey Service de Concierge utilise les renseignements vous concernant, veuillez consulter notre énoncé de confidentialité.

Qui peut utiliser ce service?

Quiconque utilise les services en ligne qu’offrent un ou plusieurs de nos partenaires de connexion peut profiter de ce service.

Puis-je changer de partenaire de connexion?

Vous pouvez changer de partenaire de connexion en tout temps. Cependant, certains services gouvernementaux exigent que vous répondiez à des questions de vérification d’identité lorsque vous utilisez un nouveau partenaire.

Y a-t-il moyen de changer de partenaire de connexion sans avoir à se réinscrire auprès du service gouvernemental?

Oui. En vous servant du lien « Changer mon partenaire de connexion », vous serez guidé tout au long du processus permettant de passer d’un partenaire de connexion à un autre.

Puis-je accéder à de multiples services gouvernementaux au moyen d’un seul partenaire de connexion?

Oui, vous pouvez vous servir du même partenaire de connexion pour accéder à tous les services gouvernementaux qui offrent l’option d’utiliser SecureKey Service de Concierge.

Puis-je utiliser différents partenaires de connexion pour différents services gouvernementaux?

Oui, vous pouvez utiliser plusieurs partenaires de connexion.

Puis-je utiliser ce service si je possède déjà un ID utilisateur et un mot de passe existants délivrés par le gouvernement?

Oui. Grâce à SecureKey Service de Concierge, vous n’avez pas besoin de vous souvenir d’une multitude d’ID utilisateur et de mots de passe comme justificatifs d’ouverture de session, ou d’en assurer la gestion. Vous n’avez qu’à utiliser les justificatifs en ligne dont vous vous servez fréquemment pour ouvrir une session auprès du partenaire de connexion de votre choix.

Que se passe-t-il si je ne fais affaire avec aucun des partenaires de connexion figurant dans la liste?

Si vous n’utilisez en ce moment aucun des partenaires de connexion indiqués dans la liste, vous devrez retourner au site gouvernemental et utiliser plutôt un autre justificatif gouvernemental. La liste des partenaires de connexion pris en charge évoluera au fil du temps, et nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Que se passe-t-il si je modifie l’ID utilisateur et le mot de passe liés à mon partenaire de connexion?

Si vous modifiez vos données d’ouverture de session, vous devrez ensuite vous servir de ces nouvelles données pour accéder aux sites gouvernementaux.

Que se passe-t-il si j’annule mes services bancaires en ligne?

Si vous annulez les privilèges d’accès en ligne que vous avez auprès de votre banque, vous ne pourrez plus accéder aux sites gouvernementaux à l’aide de vos justificatifs annulés. Seuls des justificatifs bancaires actifs et en ligne peuvent être utilisés pour accéder à ce service. Vous pouvez choisir de changer de partenaire de connexion ou d’utiliser une des options d’ouverture de session existantes qu’offre le gouvernement du Canada.

Que se passe-t-il si je perds ma carte de crédit ou que son numéro change?

Vous devrez vous réenregistrer en entrant votre nouveau numéro de carte de crédit lorsque vous ouvrirez une session dans le service gouvernemental auquel vous souhaitez accéder. Le même lecteur de cartes que celui que vous a délivré votre banque fonctionnera avec le nouveau numéro de carte de crédit.

Dois-je utiliser SecureKey Service de Concierge pour accéder aux sites du gouvernement du Canada?

Non. Vous n’êtes ni tenu ni obligé d’utiliser ce service. Vous pouvez toujours utiliser n’importe quelle option d’ouverture de session existante qu’offre le gouvernement du Canada.

Quelle différence y a-t-il entre le processus lié au lecteur de cartes et celui lié à l’ouverture de session en ligne?

Certaines institutions financières ont choisi d’offrir à leurs clients des lecteurs de cartes sécurisés à utiliser avec des cartes sans contact, comme certaines cartes de crédit. En pareil cas, le client n’a qu’à insérer le lecteur de cartes SecureKey dans le port USB de son ordinateur, aller au site gouvernemental auquel il veut accéder, rechercher le bouton « Ouvrir une session avec un partenaire de connexion » et cliquer sur le lien Ouvrir une session. Un message vous invitera à placer votre carte sans contact (par exemple PayPass) contre le lecteur de cartes SecureKey et à entrer votre code d’accès. Seuls les utilisateurs d’un PC peuvent se procurer le lecteur de cartes pour l’instant.

Pourquoi devrais-je obtenir un lecteur de cartes SecureKey Service de Concierge de BMO?

BMO permet à ses clients de choisir la méthode d’authentification qu’ils peuvent utiliser pour accéder aux sites gouvernementaux au moyen du service SecureKey Service de Concierge. En tant que client de BMO, vous avez le choix d’utiliser votre carte de débit BMO et votre mot de passe des Services bancaires en ligne ou votre carte MasterCard PayPassTM*avec un lecteur de cartes SecureKey Service de Concierge. Ces deux options sont sûres, pratiques et sécurisées.

Ma conjointe ou mon conjoint peut-il se servir de mon lecteur de cartes SecureKey?

Oui. Tous les membres de votre foyer peuvent partager un lecteur de cartes SecureKey. Aucun renseignement personnel n’est stocké sur le lecteur de cartes.

Qui est SecureKey?

SecureKey Technologies, entreprise de logiciels de Toronto, a établi des partenariats avec certaines des plus grandes institutions financières du Canada, dont le Groupe financier BMO, TD Canada Trust et la Banque Scotia, pour livrer le service SecureKey Service de Concierge.

SecureKey fournit une plateforme sous forme de service innovatrice aux fins d’authentification, de paiement et d’identification. En intégrant son client de sécurité dans les ordinateurs portatifs, les tablettes et les appareils mobiles, SecureKey permet à ses partenaires de proposer des solutions adaptables et faciles d’utilisation offrant la sécurité que procure les justificatifs d’identité et de paiement fondés sur la technologie de la carte à puce. Les institutions financières, les fournisseurs de soins de santé, les entreprises de télécommunications et les organisations gouvernementales se servent aujourd’hui de SecureKey pour offrir des solutions d’authentification et de gestion de l’identité fédérées et reposant sur deux facteurs. Securekey, ambassadeur de la protection de la vie privée dès la conception, bénéficie de l’appui des principaux fournisseurs de réseau pour les secteurs des technologies, des paiements et des services mobiles. L’entreprise est établie à Toronto, Canada. Pour obtenir plus de renseignements au sujet de SecureKey Technologies, veuillez visiter www.securekey.com (en anglais seulement).

Glossaires des termes courants

Justificatifs : Il s’agit habituellement de l’ID utilisateur et du mot de passe dont vous vous servez pour ouvrir une session et accéder aux services.

Partenaire de connexion : Liste des organisations ayant établi des partenariats avec SecureKey Technologies dans le but de vous offrir le service SecureKey Service de Concierge. Il pourrait s’agir par exemple d’institutions financières et d’entreprises de télécommunications.

Institution financière : Communément appelée votre banque. Désigne également les caisses de crédit et d’autres établissements bancaires.

Carte de crédit sans contact : Communément appelée carte MasterCard PayPass or carte Visa payWave.
La fonctionnalité « sans contact » est représentée par le symbole suivant :

Pourquoi utiliser mes justificatifs bancaires d’ouverture de session?

Les banques cherchent constamment des façons d’améliorer le service qu’elles vous offrent. L’utilisation de vos justificatifs bancaires d’ouverture de session est un moyen pratique d’ouvrir une session dans les sites du gouvernement en ligne, et elle vous évite l’ennui d’avoir à créer un autre nouvel ID utilisateur et un autre nouveau mot de passe.

Comment fonctionne SecureKey Service de Concierge sur les sites des services gouvernementaux?

De nombreuses banques ont établi des partenariats avec SecureKey pour qu’il soit plus pratique pour vous d’ouvrir une session dans les sites gouvernementaux sécurisés. Lorsque vous entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe liés à vos services bancaires en ligne, la banque confirme que les justificatifs d’ouverture de session que vous avez entrés sont authentiques et valides mais elle ne partage jamais de renseignements personnels ou financiers avec le service auquel vous accédez.

Est-il sécuritaire d’utiliser mes données bancaires d’ouverture de session sur ce site gouvernemental?

Nous sommes déterminés à assurer la protection de vos renseignements confidentiels. Votre banque applique la même rigueur en matière de sécurité lorsque vous accédez à un service en ligne qu’elle le fait à l’égard de vos services bancaires en ligne.

Comment puis-je obtenir un nom d’utilisateur et un mot de passe liés aux services bancaires en ligne que je pourrai utiliser avec ce site des services gouvernementaux?

D’abord, vous devez vous inscrire aux services bancaires en ligne auprès de votre institution financière. Une fois inscrit, vous pouvez commencer à utiliser vos justificatifs bancaires d’ouverture de session pour accéder aux sites gouvernementaux sécurisés.

Comment les banques protègent-elles les renseignements me concernant?

Les banques ne partageront aucun renseignement personnel ni aucune information concernant votre compte avec SecureKey ou avec les services en ligne auxquels vous accédez. Nous ne faisons que vérifier si vous disposez d’un accès autorisé à l’aide de vos justificatifs bancaires en ligne. Vos justificatifs bancaires d’ouverture de session sont protégés au moyen des mêmes normes de sécurité que celles qui s’appliquent aux services bancaires en ligne.

Comment les renseignements me concernant sont-ils protégés?

Aucun service en ligne ne reçoit de renseignements au sujet de la banque que vous utilisez ou de détails concernant votre compte; de même, la banque ne reçoit aucun renseignement au sujet du service en ligne auquel vous accédez. Le seul renseignement que fournissent les banques est un numéro anonyme unique qui est créé la première fois que vous ouvrez une session à l’aide du service. Ce numéro est par la suite retourné chaque fois qu’une ouverture de session subséquente est effectuée au moyen du service. Aucun renseignement permettant d’identifier une personne ni aucune donnée bancaire ne sont partagés. Pour en savoir plus sur la façon dont les renseignements vous concernant sont utilisés, veuillez consulter l’énoncé de confidentialité disponible sur le site de SecureKey Service de Concierge.

 

Comment puis-je utiliser le service SecureKey Service de Concierge pour ouvrir une session dans les sites Web des services en ligne participants?

Lorsque vous visitez le site Web d’un service en ligne qui offre le service SecureKey Service de Concierge, vous avez la possibilité d’ouvrir une session en utilisant un des partenaires de connexion figurant dans la liste :

Remarque : La première fois que vous ouvrez une session à l’aide de SecureKey Service de Concierge, vous serez invité à accepter ou à refuser les conditions générales et l’énoncé de confidentialité. Dès que vous les acceptez, vous êtes dirigé vers le site Web du service gouvernemental.